Etanolikaupassa ongelmia? - Usein kysyttyjä kysymyksiä Etanolikaupan käytöstä
Etnaolikaupan käyttö - Ongelmatilanteita
Miksi en saa muutettua toimitusosoitetta? Toimitusosoitteen vaihto onnistuu kirjoittamalla osoitekenttään haluamasi toimituspaikka. Huomaa kuitenkin, että luvanvaraisia tuotteita saa toimittaa vain Valviran luvassa mainittuun toimipaikkaan eli toimitusosoitteen muutos ei onnistu, mikäli tilauksellasi on denaturoimattomia tuotteita. Hae tarvittaessa lupamuutos Valviralta.
Miksi tuotteen hinta on kassalla korkeampi kuin tuotesivulla? Alle 80€ tilauksiin lisätään pientoimituslisä (20€), joka näkyy tuotteiden hinnassa kassalla ja tilausvahvistuksessa. Laskulla toimituksen lisäkulut, kuten käsittely- tai toimituskulut näkyvät omilla riveillä.
Minkä rahdin valitsen? Anora – Rahti: tällöin rahdin hinta näkyy suoraan tilausvahvistuksella ja laskulla. Oma rahtisopimus: Anora järjestää rahdin Schenkerillä, jolloin kuljetusliike laskuttaa suoraan asiakasta. Mikäli yritykselläsi on oma rahtisopimus, voidaan sopimusnumero viedä Anoran asiakaspalvelussa asiakkaan perustietoihin, näin lasku tulee rahtiliikkeeltä suoraan asiakkaalle. Nouto: tuotteet noudettavissa lähettämön aikataulun mukaan klo 7-14.30
Miksi kirjautuminen Etanolikauppaan ei onnistu? Käyttäjätunnuksena toimii rekisteröitymisen yhteydessä antamasi sähköpostiosoite. Ensimmäinen kirjautuminen onnistuu vasta kun asiakaspalvelu on vahvistanut käyttäjätunnuksesi ja kytkenyt sen yrityksesi tietoihin. Saat viestin sähköpostiisi kun tunnus on vahvistettu.
Haluan muuttaa yrityksen perustietoja Etanolikaupassa? Mikäli haluat muuttaa yrityksen laskutustietoja tai lisätä uusia käyttäjiä Etanolikauppaan, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Sopivaa pakkauskokoa ei löydy tai oikeastaan haluaisin irtotoimituksen Jotkut harvemmin valmistettavat tuotekoot eivät löydy Etanolikaupan valikoimasta – ota silloin yhteyttä asiakaspalveluun. Tai jos haluat sopia bulk-toimituksesta, soita silloin suoraan Elias Perätalolle.
Tarkemmat ohjeet tilauksen tekemiseen Etanolikaupasta löytyvät täältä.
Kysy lisää
